リサーチャーの裏話（７） - 最近のリサーチトレンド③
やっぱり今でも草の根アプローチ
連日、ニュースでは総選挙の話題ばかりです。その中でちらほら目にするのが「どぶ板」選挙。候補者がどぶ板をわたって一軒一軒訪問して回るということで、「どぶ板」とつけらているようですが、営業でも同じ意味合いで「どぶ板営業」という言葉が使われます。
実は、リサーチでもどぶ板アプローチは使われます。最近は、個人情報の観点から消費者調査では、モニター調査が主流となりましたが、以前は一軒一軒を回って調査の協力をお願いすることがありました。産業調査では、まだまだ一社一社に取材をお願いするアプローチがとられています。
どぶ板アプローチでわかること
どぶ板は効率が悪いのは確かですが、リサーチャーの五感（プラス第六感？）で情報の奥を読み取ることができるので、なかなかリサーチアプローチとしては捨てがたいものです。センサーのように見たり、聞いたり、感じ取ったことをすべて分析に回すことができるのですから。
データも眼で調べる
最近は、統計ソフトも非常に良いものが出てきて、ぱぱっと主成分分析や回帰分析などができるようになりました。でも、ここでも人海戦術で生のデータをチェックすることがあります。
ソフトで困りものなのが、異常値や無効回答が混じっていても素直に計算して統計値を出してくれること。気がつかないでいると、変なデータでも集計表やきれいなマッピングまで出してくれたりしますから。確かにウェブアンケートでは、プログラミングによって異常値や無効回答を外すようにはしているのですが、少しでも「？」と思うと、生のデータを確認します。そして、アンケートに答えた人に生の声を聞いてみると、勘違いをして回答していた - ということもあります。
確かに、リサーチを効率的にできるようにさまざまなツールが出てきましたが、最後はやっぱりリサーチャーの目。目を肥やさないといけない、といつも感じます。
7 月 24 2009 08:15 am | 週刊コラム
