隣の病院との差、歴然でした・・・
うちの近くにクリニックモールがあります。おもに小児科と皮膚科を利用するのですが、「予約方法」に違いがあり、皮膚科を利用するときは不便でなりません。
どちらも朝６時から自動電話で予約を取るのですが、小児科は、自分が希望する時間をダイヤル。一方の皮膚科は、電話の先着順に「番号」が渡され、だいたいの時間を見計らって来院するのです。どちらが使いやすいかはすぐに分かりますよね！
先日も、皮膚科受付で、苦情電話に対応していた受付の方。午後５時以降にしか来院できないらしいのですが、まだ午後の予約が２番までしか取られていない・・・・。受付の方は「時間をおいて、もっと後の番号を撮ってください！」の一点張りです。
隣の病院と診療科は違えど、同じクリニックモール。サービスについて、ちょっと話をしたりして「商店街のサービス」のような切磋琢磨した盛り上がりが欲しいものです。
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5 月 16 2008 06:04 am | 固定観念打破！
