Archive for 2 月, 2008

07年、第三次産業活動指数が上昇

経済産業省が発表した2007年の第三次産業活動指数（速報、2000年＝100）は前年を1.1％上回る109.9で、5年連続のプラスとなりました。詳細は「経済産業省HP」へ・・・

2 月 19 2008 | ファイナンス | No Comments »

【リサーチの活用】セールス活動に使えるアンケート

アンケートと言えば、リサーチャーがすることでセールスとは無縁と思われがちですが、実はセールスとアンケートとは密着な関係があるのです。

「聞く」ということ
営業活動では売ることもそうですが、お客さまの話を聞くこともとても重要なことですよね。そしてアンケート用紙だけでも、お客さまのニーズを知ったり、お客さまに引き続きつぎの商品購入やサービスの利用などにつなげることに活用できます。

  • 顧客のニーズを聞く

初めてのお客さまの場合、お客さまに合った商品やサービスを提供するためには、お客さまのニーズ等の情報を収集する必要があります。たとえば、お店に来ていただいたお客さまに簡単なアンケートを記入してもらうことで、お客さまにより精度の高い商品やサービスの提案につながります。

  • フォローとしてのアンケート

また、商品購入やサービスを利用して頂いた後のフォローとしても使えます。メールやお手紙などで「この商品（またはサービス）はいかがでしたか。」と聞くことで、売った後もお客さまにフォローの姿勢を見せることができます。また、「その他、何かご要望がありましたら、お聞かせ下さい。」と聞くことで、商品やサービスの改善や次への新しいビジネスへのニーズを拾うこともできます。

！個人情報の取り扱いに注意！
ただし、いきなり「アンケートをお願いします。」とお願いすると、聞かれた方も答えたことが何に活用されるのか逆に不信感を招くことになります。アンケートをお願いする前に、利用目的を示す必要があります。そして、アンケートの目的は、あくまでもお客さまにとってより良い商品やサービスの提供のためにお願いする点、押さえておきたいですね。

！答えやすいアンケートを！
また、アンケートとなるとあれもこれも聞きたくなるものですが、どのような聞き方でどのぐらいの質問数であれば答えやすいかも考えて、アンケートを作成しましょう。

そして最後に
「ご協力ありがとうございました。」の一言をお忘れなく。(^^)

2 月 18 2008 | リサーチ | No Comments »

鉱工業生産指数が上昇に転ずる

【2/18】経済産業省が発表した2007年12月の鉱工業生産指数（2000年＝100、季節調整値）の確報値は前月を1.4％上回る112.0となり、2か月ぶりにプラスとなりました。詳細は「経済産業省HP」へ・・・

2 月 18 2008 | ファイナンス | No Comments »

GDP、年率換算で3.7%増

【2/15】内閣府が発表した2007年10~12月期の国内総生産（ＧＤＰ）速報によると、物価変動の影響を除いた実質ＧＤＰ（季節調整値）は前期（７～９月期）比０．９％増、年率換算で３．７％増の伸びとなりました。詳細は「内閣府HP」へ・・・

2 月 15 2008 | ファイナンス | No Comments »

「わかりやすい食品表示」を目指しましょう！

「食品表示偽装」
毎日のように耳にする言葉です。
現在、食品に表示すべきもの・内容は主に食品衛生法、日本農林規格（ＪＡＳ）法、不正競争防止法、不当景品類及び不当表示防止法、薬事法等に規定されています。
所管も厚生労働、農水、経済産業の３省と公正取引委員会に分かれ複雑化し、消費者はもとより、製造・販売業者にもわかりにくい規制になっています。
そこで２月４日、内閣府はこれらを一本化し新たに「食品表示法（仮称）」を制定する方針を発表しました。

さて、「食品表示偽装」と一言でいっても、問題は様々です。
たとえば
●原料は中国産なのに「国産」と表示した
●賞味期限シールを先の日付に張り替えた
●豚肉を使った製品なのに「牛肉コロッケ」と表示した
これらは明らかに違法です。

しかし以下はどうでしょうか？
●「日本一おいしいジュース」と表示する
●豚肉と牛肉を使った製品なのに「牛のイラスト」のみを使う
●「無添加系」と表現しながら、下部に小さく「この商品の一部に添加物を含む」と小さくデメリットを表示する。
ちょっと迷うところだと思います。

明らかな法律違反はもっての外ですが、消費者に誤った判断させてしまう表示・・・
これが違反になることもあります。
しかし製造・販売者としては、他の商品より優れているところをアピールして売上を
伸ばしたいところです。

ウソを書かず、誇大な表現をせず、消費者の心をつかむ表示表現、
的確で分かりやすい表示とは？？・・・・一緒に考えていきましょう。

2 月 14 2008 | ヘルスケア and 週刊コラム | No Comments »

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