◊ 顧客パネル＆顧客リサーチ
• 顧客パネルの構築
「顧客パネル」とは、お客さまの中で、特にインタビューやアンケート調査等のリサーチに協力可能な人をリクルートし、顧客データベースの一環として登録するものです。
【顧客パネルを構築するメリット】
• 毎回のリサーチの協力率が高い。
• CRM（顧客リレーションシップ・マネジメント）のデータと合わせて包括的に顧客分析ができる。
• オピニオンリーダー的な顧客を見つけて意見を得やすい。
• 顧客の意見が直接新商品・サービスの開発・改善に活かせることは、顧客にも励みになる。
• 顧客パネルは顧客と企業の絆づくりのパイプラインとなる。
ご注意点：
– モニター登録したお客様でも毎回のリサーチは任意の参加になります。
– 同じ顧客に頻繁にリサーチの協力をお願いすることは、顧客の負担になり、データに偏りが生じる懸念があります。
【当社のサービス】
• 顧客パネルのリクルートと登録データ収集
• 顧客パネルのデータベース構築のサポート
• 顧客パネルの管理サポート
• 顧客リサーチ
企業の既存のお客さまを対象にした調査です。顧客情報を企業の外に持ち出すことなく、内部完結型のスムーズなリサーチの実施をお手伝いするものです。
• 顧客パネルによる調査が理想ですが、顧客パネルをお持ちでない場合も調査は可能です。
• 座談会、デプスインタビュー、インターネット調査等、さまざまな方法で調査が可能です。
【顧客リサーチの例】
– 顧客パネルによる新商品・サービスに関する調査
– 顧客満足度調査
【当社のサービス】
• リサーチの企画、リクルート準備
• データ分析・報告
• コンサルティング（謝礼、個人情報の取り扱いなど）
料金は、ビジネスの環境やリサーチのニーズにより変わりますので、内容を詳しくお聞きした上で、お見積りいたします（お見積り無料）。
詳しくは
お問合わせください。